Mỗi ngày đội ngũ chuyên viên kinh doanh của VICI LAND thực hiện hàng chục cuộc gọi khác nhau đến khách hàng nhưng chỉ có 2-3 người chấp nhận thiết lập một cuộc hẹn. Với tỷ lệ thành công chưa đến 5%, Sales gặp áp lực rất lớn trong tìm kiếm khách hàng chào bán sản phẩm. Vậy làm cách nào để thiết lập cuộc hẹn, nâng cao tỷ lệ bán hàng thành công qua điện thoại, những khó khăn, trở ngại đã được trainer Trần Mậu Cường và Mùng Thị Thơ chia sẻ bằng tất cả tâm huyết qua buổi đào tạo nội bộ với chủ đề “TeleSales đỉnh cao” tổ chức ngày 21/12/2022 vừa qua.
Buổi chia sẻ là một phần trong kế hoạch đào tạo hàng tháng của VICI Land nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn cho toàn thể chuyên viên kinh doanh công ty. Tham gia buổi đào tạo, salesman học hỏi được nhiều kinh nghiệm bổ ích từ những chuyên gia như cách lên kịch bản gọi điện thoại chuyên nghiệp, phương pháp thay đổi tâm lý khách hàng, các đòn chốt sale chuyên nghiệp và sửa lỗi thị phạm mà telesales thường gặp.
Đồng hành xuyên suốt buổi đào tạo, trainer Ms Thơ (vest đen) với lượng kiến thức đa chiều, tích lũy qua nhiều năm kinh nghiệm, bằng tất cả tâm huyết, Ms Thơ đã chia sẻ nhiều nội dung bổ ích xoay quanh phương pháp chăm sóc, tư vấn khách hàng.
Trainer Trần Mậu Cường (bên phải ngoài cùng) với phương pháp đào tạo chuyên sâu đã tạo ra 5 tình huống bất ngờ tại lớp học thông qua chỉ định 5 bạn thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên giới thiệu sản phẩm. Những chiếc điện thoại được bật loa ngoài, cả lớp lắng nghe toàn bộ diễn biến cuộc trao đổi và sẽ đóng góp ý kiến cá nhân theo từng góc nhìn của mình. Bằng nhiều kinh nghiệm và vốn sống, trainer Mậu Cường trên tinh thần tôn trọng ý kiến cá nhân của tất cả mọi người, anh đã tổng hợp và góp ý xây dựng nên nhiều kịch bản cho từng tình huống cụ thể qua đó từng bước nâng cao kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối của khách hàng, giúp Sales vững tâm lý, tự tin, chủ động hơn trong tìm kiếm khách hàng qua kênh telesales.
Chuyên viên kinh doanh Lê Văn Tuấn – phòng Vici 1(ảnh trên) hào hứng cho biết đến với buổi đào tạo ngày hôm nay tôi đã giữ cho mình một tinh thần thoải mái và tràn đầy năng lượng để có thể tiếp thu tất cả kiến thức từ chuyên gia và qua buổi học bản thân đã tích lũy thêm nhiều kiến thức bổ ích khắc phục được những thiếu sót của bản thân và nâng cao kỹ năng, bổ sung kinh nghiệm để hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Bạn Nguyễn Quang Trọng – phòng kinh doanh 2 (ảnh trên) cho biết qua khóa đào tạo tôi đã biết cách nắm bắt tâm lý, hành vi khách hàng, bổ sung vào kho tàng kiến thức cá nhân và sẽ vận dụng mỗi khi vào cuộc; tôi đã biết lập kế hoạch, kịch bản tư vấn một cách hiệu quả.
Em xin gửi lời cảm ơn đến sếp Thơ và sếp Cường đã có những chia sẻ rất thiết thực, quý báu giúp cho đội ngũ sale chúng em nâng cao chuyên môn, kỹ năng bán hàng của mình. Và em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty VICI đã luôn quan tâm, tạo điều kiện cho toàn thể nhân sự có được cơ hội trao dồi, cọ sát thực tế, bổ túc thêm các kỹ năng thiết sót để từ đó giúp chúng em hoàn thiện và phát triển bản thân mình. Em sẽ cố gắng trở thành nhân tố xuất sắc đúng như kỳ vọng của các sếp, bạn Lê Đức Linh (ảnh trên) chia sẻ.
Bạn Lê Thị Vũ Hải – phòng Vici 2 (ảnh trên) vừa gia nhập gia đình VICI LAND tròn 1 tháng và đã tham dự được 2 buổi đào tạo, bạn vui vẻ cho biết mình vừa ra trường, có nhiều bỡ ngỡ và nhất là chưa có kinh nghiệm trong cuộc sống cũng như nghề BĐS nhưng từ ngày đi làm bạn đã học hỏi được rất nhiều, được các sếp, các anh chị chỉ bảo nhiệt tình và áp dụng ngay vào công việc, cuộc sống. Bạn cho biết thêm mình cảm thấy thật may mắn vì được làm việc ở VICI và trân quý tình cảm mọi người dnahf cho.
Buổi đào tạo “telesales đỉnh cao” ngoài việc cung cấp kiến thức mà còn là sân chơi để mọi người cùng giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, tặng cường tình đoàn kết; đây cũng là dịp để mỗi thành viên trong mái nhà chung VICI có cơ hội giao lưu, xích lại gần nhau, quan tâm, hỗ trợ nhau nhiều hơn để hoàn thành tốt nhất công việc.
